Os engenheiros da NASA trabalharam durante semanas para descobrir como resolver os problemas do sistema de propulsão que o Starliner encontrou enquanto estava no espaço, embora esteja claro que os problemas não poderiam ser resolvidos na medida em que a agência se sentisse confortável em levar as pessoas para casa nele. Durante todo o processo, a Boeing permaneceu confiante de que o veículo era seguro o suficiente para o voo de retorno. Porém, em 24 de agosto, a empresa divulgou um comunicado informando que estava focada na segurança da tripulação, dizendo: “Estamos executando a missão definida pela NASA e preparando a espaçonave para um retorno desenroscado seguro e bem-sucedido”.
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